產品定位和內容系統重建
修好斷開完的內容流程、訂出產品定位，再將內容、品牌和 UX 對齊。
由工作流開始重建 Bybit Card 的內容系統——先修好令文案脫節的資訊斷層，再重新起返個產品定位。
指標與成果
挑戰
Bybit Card 的內容問題，深過「文案不夠好」。商業需求是一頁真是轉換得到的頁。而當時存在的，是交易式、沒有情境的品牌訊息，和產品做甚麼、服務哪個完全斷開——因為訊息和產品定位由頭到尾都未接駁過。
根源在文案上游。產品和設計派 brief 落來，但沒有市場情境、沒有文件、沒有 Figma 權限，亦看不到 roadmap 或者策略。結果就是要一隊人為一個他們不准去理解的產品，寫出適合的字。
要解決的問題：修返那條產生文案的流程，而不只是修改文案。
蒐集洞察
帶頭開 brainstorming
內容團隊的位置好適合主持這些會。我和產品和項目主管坐低，一起找出核心問題和用戶 persona，再研究產品的獨特賣點怎樣才突圍。
競品研究
我看了 Revolut、Visa、Gemini 和 HSBC 這些卡的競爭對手，看他們怎樣賣自己張卡。無一例外，全部都指向生活方式升級和流動性。
改版內容 SOP 之後的回饋
A/B testing 成功之後，文案團隊升級了自己的標準作業程序（SOP），換到產品 roadmap 和設計文件的可見度。這一步改變了整個創作過程手上有甚麼材料。
構思
建立一套新的工作系統
內容設計師終於在落筆之前取到需要的產品情境：講意圖和需求的產品及市場需求文件（PRD 和 MRD）、講版面和流程的 Figma 檔，以及和 product owner 對 roadmap 的直接溝通渠道。這個是內容設計在產品團隊裏面位置的結構性轉變——由執行 brief，變成擁有品牌敘事和它怎樣去到人手上。
刷新品牌形象
分析 Visa、Revolut、Gemini 和 HSBC 之後，見到一個一致的模式：最強的定位，都是由「這張卡開到甚麼生活方式或者金融身分」講起。這點形塑了 Bybit Card 的定位：一張打開數碼金融、全球流動性和前瞻生活方式的卡。
整合營銷落地
新的定位同工作系統橫跨各條渠道落地，由公告中心、App 內文案和社交媒體，去到品牌標語和 landing page。體驗和敘事變得一致而完整，文案的推進亦配合由認知到行動的用戶旅程。
成果
- 86% 持份者滿意度
- 幫 Card 團隊達成季度目標和關鍵成果（OKR）
