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Thomas Chan —— 做得大、擴得快的內容系統
我是一個個人內容團隊，包含 thought leadership、品牌本地化、社交媒體、UX writing、AI 自動化、SEO/GEO、lead gen 等，連 project management 都一手包辦。跟得上產品節奏，但不會因為快而犧牲質素。
有數據支撐的成果
以下是我部分實例
由內容策略、規模化到最後全面自動化，橫跨 8 條渠道：社交媒體、thought leadership、公告中心、SEO/GEO、內容設計、影片腳本、網站和品牌活動。
將結構化 A/B testing 帶入一間加密貨幣交易所的內容流程，App 內彈窗轉換率提升 38%，重寫過的活動 landing page 做到 7% 轉換率。
帶 16 人團隊由「有甚麼用甚麼」的 AI 用法，走去一套有場景專用 prompt、專屬工具和強制人手覆核的系統，內容產出速度提升 70% 以上。
帶領跨市場翻譯及本地化團隊，當中包括管理每季約 700 萬港幣預算，覆蓋超過 12 種語言的新舊項目。
還有：一場行業直播 5,000 人同時在線、長篇投資內容 3.5% 轉換率，以及 TransPerfect NEXT 2025 和 2026 的講者席位。
經得起真實決定那一刻的內容
很多時候，品牌內容都是最後一步才做。然後用戶真正要作決定那一刻——開哪個戶口、信哪個收費、點擊下一個按鈕——內容就散掉。我反過來做：由用戶出發設計，支撐得住產品流程，再推去不同渠道創造商業價值。
8 年來，這些工作經歷過全球其中一間最大的銀行、頭 10 大加密貨幣交易所、SaaS、NGO、保險科技初創、財富科技平台和一個亞太電商平台，位置一直都在產品團隊和用戶中間。PMI-ACP® 認證。
實際怎麼做
每個合作都行同一套三步：audit、build、refine。
由產品和用戶出發
每個合作都由一次諮詢同一次 audit 開始，而且是入到團隊裡進行。這麼樣才能有效找出樽頸——可能是 lead generation 太弱、自動化效率低、eDM 點都轉換不到，又或者是一條會流失用戶的 UX flow。
建立一套站得住的框架
之後我建立的是系統，而非一次性修補。內容同工作流會結構化到可以自動化、可以擴展，而每一個要緊的環節都仍然由人作決定。這套系統可放在 GitHub 或者 Notion，緊扣一個清晰的產品定位，確保面對客戶的行銷和產品內容一直貼題。
持續監察
系統不會在上線那日停。反饋和數據會繼續入來（Google Search Console、Ahrefs、SEMrush，或者其他 CMS），再直接引回系統，微調內容和流程。
全部經過實踐，並非紙上談兵
四份指南，講清楚這些工作實際怎麼做，連研究和數字都列出來。
文章刊登和行業認可
我的文章榮獲行內機構刊登（中譯）
